Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasını takiben aksi belirtilmediği sürece en geç 1 (bir) ila 3 (üç) iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmektedir.

Çikolata ve çikolata bazlı ürünler sıcaklığa duyarlı ürünlerdir. Özellikle yaz aylarında taşıma ve teslimat süreçlerinde yumuşama, erime, şekil değişikliği veya yüzeyde beyazlama (bloom) görülebilir. Ürünün tüketilebilirliğini ve gıda güvenliğini etkilemeyen bu tür değişiklikler ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmemektedir.

Ürünlerimizi 18°C–22°C arasında, kuru ve serin bir ortamda, doğrudan güneş ışığından uzak şekilde muhafaza etmenizi tavsiye ederiz.

Evet. RAME Çikolata ürünleri el yapımı üretim süreçlerinden geçmektedir. Bu nedenle ürünlerde küçük görsel farklılıklar oluşabilir. Bu farklılıklar ürünlerin kalite ve lezzetini etkilemez.

Ürünlerimiz; süt, fındık, sert kabuklu yemişler, soya, gluten ve yumurta gibi alerjenler ile aynı üretim, hazırlık veya paketleme ortamında bulunabilmektedir. Ürün bazında belirtilen içerik ve alerjen bilgilerini tüketim öncesinde incelemenizi tavsiye ederiz.

Sipariş iptal taleplerinin, sipariş oluşturulduktan sonra en geç 2 (iki) saat içerisinde info@ramechocolat.com adresine yazılı olarak iletilmesi gerekmektedir. Bu sürenin ardından hazırlık ve paketleme süreçleri başlamış olabileceğinden iptal talepleri kabul edilemeyebilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek nitelikteki gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamamaktadır. Bu nedenle teslimat sonrasında cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmemektedir.

Teslim edilen siparişte hasarlı, eksik veya yanlış ürün bulunması hâlinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 24 (yirmi dört) saat içerisinde ürün görselleri ve varsa kargo hasar tespit tutanağı ile birlikte info@ramechocolat.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Ödeme işlemleri, internet sitemizde sunulan güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kullanılabilen ödeme yöntemleri ödeme ekranında görüntülenmektedir.

Sorularınız, önerileriniz ve talepleriniz için info@ramechocolat.com adresi üzerinden veya 0533 656 85 33 numaralı telefon üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.