SATIŞ POLİTİKASI VE TESLİMAT KOŞULLARI

Son Güncelleme Tarihi: 09 Haziran 2026
GENEL HÜKÜMLER
www.ramechocolat.com internet sitesi üzerinden sipariş veren tüm kullanıcılar, siparişlerini tamamlamakla birlikte işbu Satış Politikası ve Teslimat Koşulları’nı okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan etmiş sayılırlar.
RAME Çikolata, internet sitesi üzerinden satışa sunduğu ürünleri yürürlükte bulunan mevzuata uygun olarak ve kalite standartları çerçevesinde tüketicilere sunmaktadır.
⸻
ÜRÜN BİLGİLERİ VE GÖRSELLER
İnternet sitesinde yer alan ürün görselleri temsilî nitelikte olup, ürünlerin el yapımı üretim süreçleri, kullanılan doğal hammaddeler ve üretim teknikleri nedeniyle ürünlerde küçük farklılıklar oluşabilmektedir.
Ürünlerin renk tonlarında, süslemelerinde, yüzey görünümlerinde ve sunum detaylarında meydana gelebilecek farklılıklar ürünün niteliğini, kalitesini ve kullanım amacını etkilemez.
Ürün açıklamalarında yer alan içerik, gramaj ve alerjen bilgileri esas alınmalıdır.
RAME Çikolata, internet sitesinde yer alan ürün bilgileri, fiyatlar ve kampanyalarda önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
⸻
SİPARİŞ VE ÖDEME SÜRECİ
Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınmaktadır.
Ödeme onayı alınmayan siparişler için ürün rezervasyonu yapılmamakta olup sipariş işleme konulmamaktadır.
Siparişe ilişkin ürün bilgileri, adet, satış bedeli, varsa teslimat ücreti, ödeme yöntemi ve sipariş özeti, sipariş onayı sırasında Alıcı’nın bilgisine sunulmaktadır.
⸻
SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI
Siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben hazırlanmakta olup aksi belirtilmediği sürece en geç 1 (bir) ila 3 (üç) iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmektedir.
Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğun sipariş dönemleri ve mücbir sebepler nedeniyle hazırlık ve sevkiyat sürelerinde değişiklik yaşanabilmektedir.
⸻
TESLİMAT KOŞULLARI
Teslimatlar, sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine yapılmaktadır.
Teslimat süreleri, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden dolayı oluşabilecek teslimat süresi değişikliklerinden RAME Çikolata sorumlu tutulamaz.
Alıcı tarafından teslimat adresi, iletişim bilgileri veya alıcı bilgilerinin eksik ya da hatalı bildirilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikme, teslim edilememe veya ek maliyetlerden RAME Çikolata sorumlu değildir.
Alıcı’nın adreste bulunmaması, teslimatı kabul etmemesi veya eksik ya da hatalı adres bildirmesi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden RAME Çikolata sorumlu değildir.
Bu nedenle siparişin RAME Çikolata’ya iade edilmesi ve yeniden gönderimin talep edilmesi hâlinde oluşabilecek yeni gönderim masrafları Alıcı’ya ait olacaktır.
⸻
SICAK HAVA VE MEVSİMSEL TESLİMAT KOŞULLARI
Çikolata ve çikolata bazlı ürünler sıcaklık değişimlerinden etkilenebilen hassas gıda ürünleridir.
Yaz aylarında yüksek hava sıcaklığı, taşıma koşulları veya teslimat sırasında bekleme süreleri nedeniyle ürünlerde yumuşama, erime, şekil değişikliği, yüzeyde matlaşma veya beyazlama meydana gelebilir.
Ürünün tüketilebilirliğini ve gıda güvenliğini etkilemeyen bu tür mevsimsel değişiklikler ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmez.
Alıcı’nın teslim aldığı ürünleri bekletmeden uygun saklama koşullarına alması tavsiye edilmektedir.
⸻
TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
Alıcı’nın siparişini teslim alırken paketi kontrol etmesi tavsiye edilmektedir.
Aşağıdaki durumların tespit edilmesi hâlinde teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmeli ve ürün teslim alınmamalıdır:
Hasarlı veya ezilmiş paketler
Açılmış, yırtılmış veya zarar görmüş ambalajlar
Eksik ürün teslimatı
Kargo kaynaklı kırılma veya bozulmalar
Hasarlı veya eksik teslimatlara ilişkin bildirimlerin teslim tarihinden itibaren en geç 24 (yirmi dört) saat içerisinde ürün görselleri ve varsa kargo hasar tespit tutanağı ile birlikte info@ramechocolat.com adresine iletilmesi gerekmektedir.
⸻
SAKLAMA KOŞULLARI
RAME Çikolata ürünlerinin tazeliğinin ve kalite özelliklerinin korunabilmesi amacıyla ürünlerin 18°C–22°C arasında, kuru ve serin bir ortamda, doğrudan güneş ışığından uzak şekilde muhafaza edilmesi tavsiye edilmektedir.
Uygun olmayan saklama koşullarından kaynaklanan kalite değişikliklerinden RAME Çikolata sorumlu değildir.
⸻
GENEL GIDA VE ALERJEN UYARISI
RAME Çikolata ürünleri; süt, fındık, sert kabuklu yemişler, soya, gluten ve yumurta gibi alerjenler ile aynı üretim, hazırlık veya paketleme ortamında bulunabilecek ürünlerdir.
Alerjisi veya özel beslenme hassasiyeti bulunan tüketicilerin satın alma ve tüketim öncesinde ürün içerik ve alerjen bilgilerini dikkatle incelemeleri tavsiye edilir.
Ürün bazında belirtilen içerik ve alerjen bilgileri esas alınmalıdır.
⸻
MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, savaş, grev, ulaşım kesintileri, salgın hastalıklar, resmî makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimatın gecikmesi veya gerçekleştirilememesi hâlinde RAME Çikolata sorumlu tutulamaz.
⸻
SATICI BİLGİLERİ
Marka: RAME Çikolata
Satıcı: Rana Melis Karaoğlu
Vergi Dairesi: Alemdağ Vergi Dairesi
Adres: İstanbul, Türkiye
Telefon: 0533 656 85 33
E-Posta: info@ramechocolat.com
Web Sitesi: www.ramechocolat.com
⸻
YÜRÜRLÜK
İşbu Satış Politikası ve Teslimat Koşulları, internet sitesi üzerinden sipariş veren tüm kullanıcılar bakımından siparişin tamamlanması ile birlikte yürürlüğe girer.
RAME Çikolata, işbu metinde gerekli gördüğü hâllerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.